Este ano tive a oportunidade de falar sobre um tópico que realmente amo na BCGDV Hive Conference: como evitar burnout como engenheiro de software. DV Hive é uma conferência interna anual organizada pela nossa equipe de engenharia em Berlim, com o objetivo de compartilhar conhecimento em uma infinidade de disciplinas incluindo tecnologia, design, produto, crescimento de startups e muito mais.
Para entender minha paixão inicial por este tópico, preciso compartilhar uma história: antes de me mudar para a Alemanha, eu estava gerenciando minha própria startup no Brasil. E cerca de 5 anos atrás, não estávamos passando por um bom momento financeiro. Eu não estava dormindo bem, tinha problemas no meu relacionamento, estava ficando doente e minha saúde estava comprometida. Depois de alguns meses eu resolvi, mas olhando para trás hoje, tenho certeza de que poderia ter evitado. E é por isso que estou muito interessado neste tópico e sempre tento melhorar meus hábitos e estilo de gerenciamento.
Um estudo recente da Gallup1 descobriu que cerca de 2/3 dos trabalhadores em tempo integral sofrem burnout no trabalho. Esse é um número assustador. E apesar da conscientização e locais de trabalho bem-intencionados, o burnout dos funcionários continua a aumentar.
Mas o que é burnout?
A definição de burnout, de acordo com o World Psychiatry Journal2 é:
Burnout é uma síndrome psicológica que emerge como uma resposta prolongada a estressores interpessoais crônicos no trabalho.
Também podemos dizer, em outras palavras, que “é o sentimento contínuo de que os recursos de hoje não são suficientes para atender às demandas de amanhã”. E também o mesmo estudo da Gallup1 disse que um funcionário que experimenta burnout com muita frequência é:
- 63% mais propenso a tirar uma licença médica
- Metade da probabilidade de discutir como abordar metas de desempenho com seu gerente
- 23% mais propenso a visitar o pronto-socorro
- 2,6 vezes mais propenso a deixar seu empregador atual
- 13% menos confiante em seu desempenho
Todos concordamos que esse é um problema muito sério, certo? Vamos falar um pouco sobre as dimensões do burnout. O que exatamente pode nos causar?
As dimensões do burnout
Exaustão emocional
A primeira e mais óbvia é a exaustão emocional. É se sentir cansado e fatigado no trabalho (pode resultar em ausência do trabalho). As pessoas que experimentam exaustão emocional muitas vezes sentem que não têm poder ou controle sobre o que acontece em suas vidas. Alguns sintomas de exaustão emocional podem incluir falta de energia, problemas para dormir, diminuição da motivação e raiva irracional, também depressão.
Despersonalização
A segunda dimensão é a despersonalização. Acontece quando você cria um sentimento de indiferença em relação aos outros (clientes ou colegas, por exemplo). Provavelmente já aconteceu com alguns de vocês. É quando você faz algo e quando percebe depois pensa: “esse não era eu”, você começa a agir de forma estranha.
Realizações reduzidas
A última dimensão são as realizações reduzidas. Para nós, começamos a produzir menos, com menos qualidade. Criamos mais bugs, falhamos em nossos objetivos. Geralmente leva à falta de motivação e desempenho ruim.
Mas podemos experimentar burnout trabalhando em tecnologia?
Mas espere! Você pode estar se perguntando: a TI não é uma indústria incrível e empolgante para trabalhar? Sim, definitivamente é! Mas a primeira verdade aqui que precisamos considerar é que há um lado muito sombrio de trabalhar em tecnologia em nossos dias.
Necessidade constante de aprender coisas novas
Primeiro de tudo, quem de vocês aqui sentiu a necessidade de aprender algo novo nos últimos 6 meses?
A tecnologia está sempre mudando
Segundo e relacionado ao primeiro, a tecnologia está sempre mudando e evoluindo. Então isso cria uma pressão natural sobre nós. Mesmo os profissionais mais experientes precisam aprender coisas novas todos os dias para desempenhar em seus trabalhos.
Pressão sem fim: sempre esteja enviando!
Terceiro, há uma cultura de sempre estar enviando. Terminamos uma versão e depois vem a próxima. Terminamos um projeto e depois vem o próximo. É uma pressão sem fim.
Pressão cultural por promoções rápidas
Vivemos em uma cultura que valoriza e encoraja promoções rápidas! Os Millennials ocupam uma média de 7,2 empregos dos 18 aos 28 anos. Um relatório da Gallup de 2016 revelou que 21% dos Millennials dizem que mudaram de emprego no último ano — mais de três vezes o número de não-Millennials. Além disso, essa rotatividade dos Millennials está custando à economia dos EUA US$ 30,5 bilhões anualmente.
Mídia social: estamos sempre conectados!
Outro problema relacionado a trabalhar em uma empresa de tecnologia está relacionado à quantidade de informação que recebemos e processamos todos os dias. A mídia social nos mantém sempre conectados e disponíveis. Notificações estão em todos os lugares! A geração que está crescendo sempre conectada pode ter problemas com sempre querer gratificação instantânea, ter menos paciência geral e fazer escolhas rápidas e impulsivas. A diminuição do tempo presencial (não FaceTime) pode levar à diminuição das habilidades sociais e engajamento social normal com outros. Embora possam crescer para ser mestres multitarefas, eles podem descobrir que é muito difícil para eles pensar longa e profundamente sobre um assunto que é particularmente complexo.
Engajado mas queimado
A terceira verdade que mostra por que devemos nos preocupar em ser funcionários engajados é: funcionários altamente engajados e motivados estão em sério risco de burnout. Um estudo recente de Yale descobriu que entre funcionários altamente engajados, um em cada cinco estava seriamente em risco de burnout.
O fato é que funcionários altamente engajados têm a sensação de que precisam dedicar muito esforço e tempo à sua empresa, e têm dificuldade em separar quem são do que fazem. E, sem surpresa, quando encontram problemas no trabalho, eles se veem enfrentando problemas na vida.
Então, como podemos combater o burnout como engenheiros e indivíduos?
Vamos primeiro falar sobre como nós, como engenheiros e indivíduos, podemos tomar ações diárias para combater esse burnout.
1) Obtenha clareza
Apenas 60% dos trabalhadores sabem o que é esperado deles. Então, obtenha clareza sobre tudo o que você faz. Não apenas no seu projeto, mas também nas suas atividades diárias. Sempre alinhe com seu gerente, com seu CTO ou qualquer outra pessoa o que é esperado de você.
2) Pare de fazer multitarefas
Acho que isso é tão óbvio. Multitarefas reduz sua produtividade porque seu cérebro só pode focar em uma coisa por vez – esse estresse contínuo definitivamente leva ao burnout. Se outra tarefa for dada a você, pergunte ao seu gerente o que eles sugerem que você abandone para completar essa tarefa. Para projetos maiores, divida tarefas maiores em mais gerenciáveis. Em seu livro “Focus” que eu recomendo fortemente, Daniel Goleman, diz que quão bem você presta atenção afeta todos os aspectos da sua vida. Habilidades de foco eficazes melhoram processos mentais, incluindo compreensão, aprendizagem, escuta, ser criativo e ler sinais de outras pessoas. A maioria das pessoas subestima o foco ou negligencia sua importância.
3) Esteja OK em dizer NÃO!
Só você conhece seus limites. E dizer não é difícil, eu sei. E por que é tão difícil? Porque muitas vezes é associado a ser egoísta ou rude. Pelo contrário, dizer “não” na verdade significa que você conhece seu valor e se respeita o suficiente para defender suas crenças. Muitas vezes sentimos uma pressão imensa para fazer coisas que não queremos fazer.
4) Desconecte-se
Desconecte-se. A mídia social nos mantém sempre conectados e disponíveis! Acompanhar quanto tempo você gasta na mídia social é muito importante. O iOS agora tem um recurso nativo onde você pode controlar quanto tempo gasta em suas redes sociais. É realmente útil porque geralmente subestimamos a quantidade de tempo que passamos online. Experimente!
5) Cultive uma vida rica fora do trabalho
Encontre algo fora do trabalho que você seja apaixonado, que seja desafiador, envolvente e realmente te motive. Você pode fazer o que te faz feliz, mas não economize nisso. Pode ser Yoga, jogar tênis, fazer Crossfit, ou talvez ir a meetups de Javascript toda semana. Você se sentirá muito mais motivado.
6) Durma o suficiente
Por último, mas não menos importante. Eu era uma pessoa que sempre subestimava o sono. Durante minha época de universidade, sempre senti que dormir era inútil. Que eu estava gastando 1/3 do melhor tempo da minha vida dormindo. Mas eu estava sempre muito cansado, dormindo 4 ou 5 horas por dia. Hoje vejo como ter uma boa noite de sono impacta meu dia de trabalho. Alguns estudos sugerem que ter menos de seis horas de sono por noite é um fator de risco importante para burnout.
E como nós, como líderes e gerentes, podemos ajudar outros a combater o burnout?
Vamos falar sobre liderança. O que podemos fazer quando estamos em uma posição de gerenciamento? Também temos um trabalho muito importante como líderes e gerentes.
1) Seja claro sobre expectativas
Primeiro de tudo, sempre precisamos ser muito claros sobre nossas expectativas. É muito importante estabelecer reuniões para esclarecer todos os entregáveis e ter sessões de feedback constantes.
2) Ajude sua equipe a entender seu valor
Também é nosso trabalho ajudar todos em nossas equipes a entender como podem contribuir para o projeto. Discutir planos de carreira e crescimento é sempre muito importante. Todos querem saber que o que estão fazendo é significativo, caso contrário, qual é o ponto?
3) Implemente horas de trabalho razoáveis
Implementar horas de trabalho razoáveis é fundamental para promover um ambiente saudável e sustentável. Claro, todos sabemos que às vezes precisaremos de um esforço extra para terminar um sprint ou uma versão, mas precisamos apoiar nossa equipe encontrando o equilíbrio certo. Ser um bom modelo, por exemplo, fará uma grande diferença.
4) Tenha 1-on-1s regulares e escute ativamente
Honestamente, eu diria que este é um dos pontos mais importantes para mim. Eu acredito firmemente no poder dos one-on-ones. Tenho 100% de certeza de que, se você tem um bom relacionamento com seus colegas e faz one-on-ones frequentes, qualquer possibilidade de burnout será levantada lá.
Geralmente usamos one-on-ones para verificar progresso, verificar objetivos de carreira, etc. Mas isso poderia ser facilmente feito por e-mail, certo? Outro aspecto muito importante dos one-on-ones é que pode funcionar como uma “verificação de pulso” que você só será capaz de fazer quando passar tempo com seus colegas individualmente. Como gerente, você também precisa de um senso de como as pessoas estão indo além do trabalho e resultados. Um médico verifica seu pulso para entender o que realmente está acontecendo com seu corpo. Como gerente, você quer saber como as pessoas estão se sentindo, se estão cansadas, entediadas, animadas ou preocupadas.
One-on-ones regulares te dão a chance de ter certeza de que as pessoas estão prosperando no trabalho – e se não estão – o que está no caminho delas. Eu geralmente recomendo fazer one-on-ones pelo menos a cada 2 semanas, para que todas as pessoas em nossas equipes possam realmente sentir que todas as expectativas foram definidas.
5) Não celebre horas extras
Não celebre horas extras ou trabalho nos fins de semana! Se você fizer isso, outras pessoas se sentirão pressionadas se não fizerem o mesmo também, e eventualmente, elas começarão também a trabalhar horas extras ou sentirão que não estão atendendo suas expectativas. Quando necessário, agradeça seus colegas de equipe pelo trabalho extra que fizeram, mas deixe claro que você fará algum esforço para evitar isso nos próximos sprints.
6) Não envie e-mail ou mensagens do slack fora do horário de trabalho
Às vezes um e-mail pequeno e muito ingênuo ou mensagem do slack à noite pode criar uma impressão falsa de que você está esperando algo mais dos seus colegas. Evitar essas mensagens ou agendá-las para a manhã seguinte ajudará a criar um ritmo de trabalho saudável e razoável para sua equipe.
7) Não celebre apenas as grandes vitórias, celebre também as pequenas vitórias
Nossos trabalhos são principalmente pequenas vitórias, mas os gerentes tendem a reconhecer apenas as grandes. As pessoas desejam reconhecimento, então mostre que você as aprecia cedo e frequentemente, caso contrário elas se matarão tentando ganhar sua aprovação, isso causa cultura de herói.
Conclusão
Todos somos responsáveis por criar um ambiente seguro para todos. Então, tenha paciência comigo, pode ser simples! Vamos mudar nossa mentalidade!
Construir software não é apenas juntar algumas linhas de código. Precisamos de motivação, precisamos de paixão, precisamos de energia para criar bom software! E você precisa estar saudável para ser capaz de produzir o seu melhor. Para aprender mais, para se adaptar. As pessoas gostam de dizer “Você é o que você come”. Eu acho que para nós podemos pensar diferente. Que tal: “Nós codificamos o que somos?”
E eu gostaria de terminar este artigo com uma ideia muito simples e poderosa:
Seja a melhor versão de quem você é, no trabalho e em casa!
Slides da minha palestra:
Avoiding burnout as a software engineer - Google Slides